Comprendre les Préférences Comportementales pour Améliorer la Communication Professionnelle

Dans le monde professionnel, une communication efficace est essentielle pour transmettre des messages clairs et précis. Cependant, saviez-vous que nos préférences comportementales peuvent influencer notre manière de communiquer ?

Les préférences comportementales jouent un rôle crucial dans la manière dont nous interagissons avec nos collègues, clients et partenaires. Elles influencent non seulement notre style de communication, mais aussi la perception que les autres ont de nous.

Les personnes ayant une préférence « mentale » privilégient souvent le contenu du message à sa forme. Elles optent pour des formules rapides et concises, telles que :
• « Merci de… » plutôt que « Je vous remercie de… »
• « Bjr » pour « Bonjour »
• « Cdt » pour « Cordialement »
Ces individus cherchent à aller droit au but, en minimisant les formalités pour gagner du temps et de l’efficacité.

À l’inverse, les personnes ayant une préférence « émotionnelle » accordent autant d’importance à la forme qu’au fond. Pour elles, les formalités et le ton du message sont essentiels pour établir une relation de confiance et de respect.

Lorsque les profils « mentaux » communiquent avec des profils « émotionnels », des malentendus peuvent survenir. Les messages « optimisés » peuvent être perçus comme un manque de considération ou d’empathie, ce qui peut nuire à la qualité des interactions professionnelles.

Imaginez un email envoyé par un collègue avec une préférence « mentale » : « Bjr, merci de me transmettre le rapport ASAP. Cdt. ». Pour un destinataire avec une préférence « émotionnelle », ce message peut sembler abrupt et impersonnel. Il pourrait se sentir offensé par le manque de formalités et interpréter cela comme un manque de respect.

Pour éviter ces malentendus, il est crucial de comprendre et de s’adapter aux préférences comportementales de nos interlocuteurs. Voici quelques conseils pour y parvenir :

Adapter son Style de Communication

• Pour les profils « mentaux » : Prenez le temps d’ajouter des formalités et de personnaliser vos messages pour les rendre plus chaleureux.
• Pour les profils « émotionnels » : Soyez conscient que certains collègues peuvent privilégier l’efficacité et la concision. Ne prenez pas leurs messages abrupts personnellement.

Développer l’Empathie

L’empathie est la clé pour comprendre les besoins et les attentes de vos interlocuteurs. En vous mettant à leur place, vous pouvez adapter votre communication pour mieux répondre à leurs préférences.

Comprendre les préférences comportementales est essentiel pour améliorer la communication professionnelle. En adaptant votre style de communication et en développant votre empathie, vous pouvez renforcer vos relations professionnelles et éviter les malentendus.

Si vous souhaitez en savoir plus sur vos comportements ou ceux de vos collaborateurs, demandez une démo Predom :