Et si nos conflits n’étaient que des malentendus ?

Dans le monde professionnel comme dans la vie personnelle, les conflits sont fréquents et souvent vécus comme des obstacles majeurs à la collaboration et à la performance. Pourtant, et si ces conflits n’étaient en réalité que des malentendus liés à des différences de perception, de langage ou de référentiels ?

Cet article explore comment mieux comprendre ces malentendus peut transformer les tensions en opportunités d’enrichissement et de complémentarité, en s’appuyant notamment sur la méthode Prédom, un outil innovant d’analyse comportementale.

Nous utilisons tous le même langage, mais nous ne lui donnons pas toujours le même sens. Par exemple, le mot « valeur » peut évoquer chez certains nos moteurs personnels d’action, tandis que d’autres pensent immédiatement à la bourse ou au CAC40.

De même, « anticiper » peut signifier prévoir un futur certain, ou imaginer plusieurs scénarios possibles.

Cette diversité de compréhension crée des zones grises où les échanges peuvent vite dévier vers l’incompréhension, voire le conflit.

D’où l’importance du cadre de référence !

Chacun agit en fonction de ses propres expériences, préférences et schémas cognitifs. Ces cadres de référence sont souvent implicites et non partagés.

Sans cette prise de conscience, nos communications deviennent des tours d’ivoire où nous parlons « à côté » plutôt qu’avec l’autre.

La méthode Prédom propose une lecture des comportements sans étiquettes ni jugements.

Elle nous situe « géographiquement » dans nos manières d’agir et de communiquer, en montrant que nos différences ne sont ni bonnes ni mauvaises, juste différentes.

Alors, comment transformer notre perception du conflit ?

Grâce à cette approche, on peut passer de :

• « Ce n’est pas contre moi »
• « Il/elle ne le fait pas exprès »
• à « Son approche m’est utile, car complémentaire à la mienne ».

Cette transformation ouvre la porte à une collaboration plus harmonieuse, basée sur l’acceptation et l’exploitation des différences.

Voici quelques pistes concrètes :

1. Reconnaître que la même langue ne garantit pas la même compréhension

Prenez l’habitude de clarifier les termes clés et les concepts dans vos échanges.

2. Prendre conscience de vos propres préférences comportementales

Utilisez des outils comme Prédom pour mieux vous situer et comprendre celles de vos interlocuteurs.

3. Favoriser l’écoute active et la reformulation

Cela permet de vérifier que le message reçu correspond bien à celui envoyé.

4. Valoriser la complémentarité des approches

Plutôt que de chercher à imposer son point de vue, cherchez comment les différences peuvent s’enrichir mutuellement.

• Moins de tensions et de frustrations au travail
• Une collaboration plus efficace et créative
• Un climat de confiance renforcé
• Des décisions plus éclairées et partagées

• Les conflits sont souvent le reflet de malentendus, issus de différences naturelles dans notre manière de penser et de communiquer.

  En adoptant une posture de compréhension et en utilisant des méthodes comme Prédom, il est possible de transformer ces malentendus en véritables leviers de complémentarité et de performance collective.

  Pour en savoir plus sur la méthode Prédom et son approche des comportements : 

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