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Recevoir un feedback peut être un moment délicat dans le quotidien professionnel. Deux personnes peuvent entendre exactement la même critique… et réagir complètement différemment. Pourquoi ? Parce que chacun traite l’information selon ses préférences comportementales et son mode de décision.
Prédom propose une lecture fine des comportements à travers deux axes : rigueur / souplesse et mental / affectif. Cette approche permet de dégager 4 profils principaux et, plus largement, de comprendre les réactions selon les 8 octants Prédom, pour mieux communiquer et rendre les critiques réellement constructives.
Les 4 profils généraux Prédom face aux critiques
1. Rigoureux & Mental
- Réception de la critique : Analyse factuelle, recherche de cohérence.
- Ce qui fonctionne : Faits précis, exemples concrets, cadre clair.
Exemple concret : « Le dossier a été rendu avec deux jours de retard et il manquait les données du mois de décembre. Pour le prochain rendu, l’objectif est d’avoir l’ensemble des chiffres validés au plus tard le 10. »
2. Rigoureux & Affectif
- Réception de la critique : Impact émotionnel important malgré l’attention portée au contenu.
- Ce qui fonctionne : Message structuré, exprimé avec considération et respect.
Exemple concret : « Le travail réalisé est solide et montre un réel engagement. Il y a toutefois eu des oublis dans le dossier,
3. Souple & Mental
- Réception de la critique : Analyse factuelle, recherche de cohérence.
- Ce qui fonctionne : Faits précis, exemples concrets, cadre clair.
Exemple concret : « Le dossier a été rendu avec deux jours de retard et il manquait les données du mois de décembre. Pour le prochain rendu, l’objectif est d’avoir l’ensemble des chiffres validés au plus tard le 10. »
4. Souple & Affectif
- Réception de la critique : Ressentie avant d’être analysée.
- Ce qui fonctionne : Échange bienveillant, centré sur la relation et le sens.
Exemple concret : « J’aimerais te faire un retour pour améliorer le fonctionnement, pas pour remettre en cause ton implication. Certains points peuvent être ajustés, et je suis convaincu que cela facilitera le travail de toute l’équipe. »
Les 8 octants PREDOM : détailler les modes de réaction à la critique
- Pour aller plus loin, les 8 octants de PREDOM permettent de comprendre avec précision pourquoi certains collaborateurs réagissent différemment et comment adapter son feedback.
Vous êtes face à un profil RAISONNER (logique, cohérence, analyse)
Comment il risque de réagir à une critique
Il va immédiatement analyser la cohérence de ce que vous dites. Est-ce factuel ? Est-ce logique ? Est-ce justifié ? Tant qu’il n’a pas compris le raisonnement, il peut rester sur la défensive.
Ce qui l’aide à bien recevoir la critique
- Des faits précis et vérifiables
- Des exemples concrets
- Une explication claire du “pourquoi”
Le réflexe à anticiper côté manager
Il peut contre-argumenter si la critique lui semble floue ou émotionnelle.
👉 Le bon réflexe à adopter : structurez votre feedback avant de le donner. Avec ce profil, la forme compte moins que la solidité du fond.
Vous êtes face à un profil CONCEVOIR (vision, sens, perspective globale)
Comment il risque de réagir à une critique
Il va chercher à comprendre le sens global de votre remarque. Si la critique lui paraît trop centrée sur le détail ou l’urgence, il peut prendre du recul… voire la minimiser.
Ce qui l’aide à bien recevoir la critique
- Comprendre à quoi sert ce retour
- Voir le lien avec une vision plus large
- Savoir en quoi cela s’inscrit dans l’avenir
Le réflexe à anticiper côté manager
Il peut sembler détaché ou peu pressé d’agir.
👉 Le bon réflexe à adopter : reliez la critique à un objectif ou à une trajectoire, puis ramenez-la vers une action concrète.
Vous êtes face à un profil ÉVALUER (chiffres, efficacité, rentabilité)
Comment il risque de réagir à une critique
Il va rapidement se demander : “Est-ce que ça vaut vraiment le coup ?”. Si le bénéfice n’est pas clair, il peut considérer la critique comme secondaire.
Ce qui l’aide à bien recevoir la critique
- Comprendre l’impact concret du problème
- Voir ce qui sera gagné à corriger
- Avoir une solution simple et efficace
Le réflexe à anticiper côté manager
Il peut ignorer une critique perçue comme trop coûteuse en temps ou en énergie.
👉 Le bon réflexe à adopter : montrez-lui ce que le statu quo coûte déjà, même si ce n’est pas immédiatement chiffré.
Vous êtes face à un profil DÉFRICHER (action, innovation, énergie)
Comment il risque de réagir à une critique
Il peut la prendre comme un défi stimulant… ou comme un frein à son élan. Sa réaction est souvent rapide, parfois impulsive.
Ce qui l’aide à bien recevoir la critique
- Transformer la remarque en piste d’amélioration
- Lui laisser une marge de manœuvre
- Parler solutions plutôt que limites
Le réflexe à anticiper côté manager
Il peut agir trop vite ou rejeter la critique s’il la vit comme bloquante.
👉 Le bon réflexe à adopter : canalisez son énergie sans la brider. Fixez un cadre clair avant de passer à l’action.
Vous êtes face à un profil ÉCHANGER (relation, collectif, motivation)
Comment il risque de réagir à une critique
Il est très sensible à la manière dont vous formulez votre retour. Une critique mal amenée peut être vécue comme une remise en cause personnelle ou relationnelle.
Ce qui l’aide à bien recevoir la critique
- Un climat de confiance
- La certitude que la relation est intacte
- Être associé à la recherche de solutions
Le réflexe à anticiper côté manager
Il peut se sentir isolé ou chercher l’avis des autres.
👉 Le bon réflexe à adopter : rassurez-le explicitement sur sa place dans l’équipe avant d’aborder le fond.
Vous êtes face à un profil RÉALISER (sécurité, fiabilité, stabilité)
Comment il risque de réagir à une critique
Il peut la percevoir comme un signal de risque. Ce qui n’a pas fonctionné remet en question un équilibre qu’il pensait sécurisé.
Ce qui l’aide à bien recevoir la critique
- Être rassuré sur sa capacité à corriger
- Des solutions éprouvées
- Une progression par étapes
Le réflexe à anticiper côté manager
Il peut résister au changement si tout semble trop incertain.
👉 Le bon réflexe à adopter : sécurisez d’abord, ajustez ensuite. Le changement sera mieux accepté.
Vous êtes face à un profil RESSENTIR (émotion, valeurs, bien-être)
Comment il risque de réagir à une critique
Il va d’abord ressentir l’impact émotionnel avant d’analyser le contenu. Même une critique professionnelle peut être vécue très personnellement.
Ce qui l’aide à bien recevoir la critique
- Une formulation respectueuse et humaine
- La reconnaissance de ses intentions
- Un cadre bienveillant
Le réflexe à anticiper côté manager
Il peut se refermer ou ruminer après l’échange.
👉 Le bon réflexe à adopter : prenez le temps, reformulez, vérifiez ce qui a été compris et ressenti.
Vous êtes face à un profil ADMINISTRER (structure, cadre, procédures)
Comment il risque de réagir à une critique
Il va chercher ce qui n’a pas été respecté dans le cadre existant. Si la critique est floue, il peut se sentir injustement mis en cause.
Ce qui l’aide à bien recevoir la critique
- Des attentes clairement formulées
- Un plan d’action précis
- Des règles ou procédures clarifiées
Le réflexe à anticiper côté manager
Il peut se justifier en expliquant le contexte ou les contraintes.
👉 Le bon réflexe à adopter : lui faire comprendre que la critique vise à améliorer le cadre, pas à le remettre en cause.
Pourquoi cette approche transforme les critiques en leviers de progression
Comprendre les réactions selon les profils ou octants PREDOM permet de :
- Adapter sa communication pour que le feedback soit compris et accepté.
- Favoriser la coopération et limiter les tensions.
- Augmenter l’efficacité des actions correctives en ciblant la manière de présenter la critique.
- Développer l’intelligence relationnelle de chaque collaborateur et manager.
En d’autres termes, une critique constructive devient un véritable levier de progression, au lieu d’un moment de frustration ou de malentendu.
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Grâce à PREDOM, managers et collaborateurs peuvent mieux comprendre leurs modes de réaction, ajuster leurs échanges et améliorer la coopération.
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