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“Je n’ai pas osé dire non…” Combien de fois vous êtes-vous retrouvé(e) débordé(e), frustré(e), ou à faire des heures supplémentaires pour un projet que vous auriez pu refuser ?
Dire “non”, ce n’est pas être égoïste, c’est savoir se respecter — et c’est une compétence professionnelle essentielle. Pourtant, pour beaucoup, c’est un véritable défi.
Pourquoi est-il si difficile de dire non ?
Dire non, c’est souvent perçu comme une forme de rejet. Mais en réalité, c’est un acte de clarté, de professionnalisme et de priorisation.
Les freins les plus courants :
- La peur de décevoir ou de paraître peu impliqué(e)
- La crainte du conflit ou du jugement
- Le réflexe d’accepter par automatisme, sans réfléchir à sa charge réelle
Selon les profils comportementaux, ces freins ne sont pas les mêmes :
- Les profils coopératifs ont du mal à refuser par peur de blesser.
- Les profils performants disent oui pour ne pas rater une opportunité.
- Les profils analytiques doutent : “ai-je vraiment le droit de dire non ?”
- Les profils créatifs veulent aider partout — et s’éparpillent.
Dire non, c’est avant tout une question d’équilibre
Refuser une demande ne signifie pas rompre la collaboration. C’est préserver son énergie, sa concentration et la qualité de son travail.
Un “non” bien formulé permet :
- De fixer un cadre clair sans froisser,
- De protéger son temps et ses priorités,
- De renforcer sa crédibilité auprès de ses collègues et de son manager.
C’est donc une forme d’intelligence émotionnelle et un vrai levier de performance.
10 situations concrètes pour apprendre à dire “non” avec tact
Dans notre mini fiche Prédom, nous avons rassemblé 10 cas concrets vécus en entreprise, accompagnés de phrases types pour vous aider à réagir sans culpabilité.
Voici un aperçu 👇
Exemple 1
Quand un collègue vous demande de l’aide alors que vous êtes débordé(e)
“J’aimerais t’aider, mais je suis déjà à capacité maximale cette semaine. Si tu veux, on peut voir ensemble la semaine prochaine.”
✅ Vous montrez de la bonne volonté sans vous surcharger.
Exemple 2
Quand votre manager vous confie une mission urgente supplémentaire
“Je peux le faire, mais cela implique de décaler le projet X. Lequel est prioritaire pour toi ?”
✅ Vous reprenez la main sur la priorisation sans paraître opposant.
Exemple 3
Quand un collègue vous interrompt sans cesse
“Je termine juste ce que je fais et je reviens vers toi dans 15 minutes.”
✅ Vous protégez votre concentration tout en restant courtois.
Exemple 4
Quand un client ou partenaire vous sollicite hors cadre
“Je comprends l’urgence, mais pour garantir un travail de qualité, je te propose un retour demain matin.”
✅ Vous restez professionnel sans céder à la pression.
Grâce à ces quelques phrases, vous filtrez intelligemment sans donner l’impression de fuir. Ces phrases sont extraites de la mini fiche à télécharger gratuitement, qui contient les 10 cas les plus fréquents et leurs formulations concrètes :
Télécharger la mini fiche “Savoir dire Non”
👉 [Cliquez ici]
Dire non, c’est dire oui à l’essentiel
Savoir dire non, c’est :
- Se respecter et se faire respecter,
- Gagner en efficacité et en sérénité,
- Donner plus de valeur à ses “oui”.
👉 En d’autres termes : dire non, c’est une forme de leadership.
Prédom aide les managers, coachs et RH à mieux comprendre les comportements humains pour améliorer la communication, la coopération et la performance collective.
Parce qu’on ne change pas une personnalité — mais on peut adapter sa communication pour mieux travailler ensemble.
Et parfois, cela commence simplement… par un non bien formulé.
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